Nhân Viên Sale B2B Là Gì

– Tầng 3, tòa nhà Phương Nam, Lô 87, N5, KTĐC Miếu Trắng, Tân Dương, Thủy Nguyên, Hải Phòng .

Dịch vụ tài chính và ngân hàng

Ngành tài chính ngân hàng luôn cần đội ngũ nhân viên sale năng động, am hiểu thị trường để tư vấn các sản phẩm, dịch vụ tài chính đến khách hàng.

Mức lương: Khá cao, dao động từ 15 - 40 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và công ty.

Yêu cầu: Có kiến thức về tài chính ngân hàng, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và tư vấn khách hàng.

Ngoài ra, một số ngành nghề khác cũng đang có nhu cầu tuyển dụng nhân viên sale cao như: Giáo dục, Du lịch, Thời trang, Mỹ phẩm, … Các bạn có hứng thú với lĩnh vực nào thì có thể tìm hiểu thêm nhé.

Top 10 kỹ năng giúp bạn trở thành nhân viên sale tài năng

Sau khi nắm được các công việc của nhân viên kinh doanh là gì, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu 10 kỹ năng quan trọng cần có của nhân viên Sale nhé.

Giao tiếp là kỹ năng quan trọng nhất đối với bất kỳ nhân viên kinh doanh nào. Bạn cần có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng để hiểu nhu cầu của họ, từ đó giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng để thuyết phục họ mua hàng.

Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp trong ngành sale còn giúp bạn tạo dựng và duy trì được các mối quan hệ với khách hàng giúp họ quay lại mua hàng.

Có thể nói, đây là một trong những kỹ năng then chốt quyết định thành công của một nhân viên kinh doanh bởi đàm phán là một phần thiết yếu của quá trình bán hàng.

Bất kỳ giao dịch bán hàng nào cũng đều có sự trao đổi, thỏa hiệp giữa hai bên về các vấn đề như giá cả, điều khoản hợp đồng, thời gian giao hàng, v.v. Do đó, nếu bạn không có kỹ năng đàm phán tốt, bạn sẽ khó có thể đạt được thỏa thuận có lợi cho bản thân và công ty.

Khi bạn có thể đàm phán một cách hiệu quả, khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng và tin tưởng bạn hơn. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và khuyến khích họ mua hàng từ bạn nhiều hơn trong tương lai.

Dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe

Nhu cầu về dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe ngày càng tăng, đặc biệt là khi dân số già hóa. Các bệnh viện, phòng khám, công ty dược phẩm cần nhân viên sale để giới thiệu các dịch vụ y tế, sản phẩm chăm sóc sức khỏe đến khách hàng.

Mức lương: Khá cao, dao động từ 15 - 40 triệu đồng/tháng, tùy vào vị trí và công ty.

Yêu cầu: Có kiến thức về y tế, chăm sóc sức khỏe, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục và tư vấn khách hàng.

Ngành thực phẩm và đồ uống luôn là ngành có nhu cầu cao về nhân lực, đặc biệt là nhân viên sale. Các công ty thực phẩm, đồ uống cần nhân viên sale để giới thiệu sản phẩm, thương hiệu đến các đại lý, cửa hàng và khách hàng.

Mức lương: Khá đa dạng, dao động từ 10 - 30 triệu đồng/tháng, tùy vào công ty và vị trí.

Yêu cầu: Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, có hiểu biết về thị trường thực phẩm và đồ uống.

Mô tả công việc của nhân viên kinh doanh (sales)

Nhân viên sale là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để giới thiệu, tư vấn và khuyến khích họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty. Vì vậy, các công việc chính của một nhân viên kinh doanh bao gồm:

Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng

Một nhân viên sale cần tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh khác nhau như mạng xã hội, email, điện thoại, quảng cáo,...

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Nhân viên sale sẽ là người xây dựng mối quan hệ và tạo sự tin tưởng của khách hàng để họ có thể mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Nhân viên kinh doanh cần giới thiệu tính năng, lợi ích, giá cả của sản phẩm/dịch vụ một cách rõ ràng để giúp họ hiểu và lựa chọn sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu.

Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ một cách đầy đủ, chính xác và chuyên nghiệp.

Nhân viên kinh doanh cần thuyết phục khách để khơi gợi nhu cầu mua hàng của khách hàng và chốt sale thành công.

Sau khi đã chốt đơn thành công thì nhân viên sale cần hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Xử lý các khiếu nại của khách hàng nếu có một cách chuyên nghiệp.

Theo dõi và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Sau khi bán hàng, nhân viên sales cũng cần tiếp tục liên lạc với khách hàng, cung cấp thêm thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới để tìm kiếm cơ hội bán hàng bổ sung. Đồng thời duy trì mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.

Nhân viên sale cần báo cáo doanh số bán hàng và các hoạt động kinh doanh khác cho cấp trên. Từ đó, phân tích kết quả kinh doanh để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cải thiện và đề xuất các biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Ngoài ra, nhân viên sale cũng có thể tham gia vào một số công việc khác như:

Kỹ năng tìm kiếm khách hàng

Để đạt chỉ tiêu về doanh số trong quá trình bán hàng, bạn cần biết cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng nhiều kênh khác nhau để tìm kiếm khách hàng như mạng xã hội, email, điện thoại, quảng cáo,...

Số lượng khách hàng tiềm năng là yếu tố quyết định doanh số bán hàng và sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ chốt sale.

Trong ngành bán hàng, kỹ năng lắng nghe là vô cùng quan trọng. Việc lắng nghe không chỉ giúp người bán hàng hiểu rõ mong muốn của khách hàng mà còn tạo điều kiện để xây dựng mối quan hệ tin cậy và tôn trọng lẫn nhau.

Khi khách hàng cảm nhận được sự lắng nghe chân thành, họ sẽ có xu hướng chia sẻ nhiều hơn và dễ dàng hơn trong việc tìm ra giải pháp phù hợp nhất cho họ.

Chính vì vậy, kỹ năng lắng nghe đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả bán hàng và tạo dựng thành công lâu dài trong nghề.

Kỹ năng thuyết phục là một kỹ năng then chốt giúp nhân viên sales chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự, từ đó tăng doanh số và đạt được các mục tiêu kinh doanh.

Kỹ năng thuyết phục giúp nhân viên sale giải quyết các vấn đề và lo lắng của khách hàng. Khi bạn có thể thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề của họ, họ sẽ có nhiều khả năng mua hàng hơn.

Quyết định mua hàng của khách hàng thường phụ thuộc vào cảm xúc hơn là logic. Do đó, nhân viên sale cần có khả năng thuyết phục khách hàng bằng cách khơi gợi cảm xúc và tạo ra mong muốn mua hàng.

Là một nhân viên sale, bạn sẽ cần phải làm rất nhiều công việc khác nhau và cả thời gian hẹn với khách hàng. Chính vì vậy kỹ năng quản lý thời gian sẽ giúp bạn sắp xếp được công việc một cách khoa học và đạt được hiệu quả hơn.

Ngoài ra, khi quản lý được thời gian, bạn sẽ tối ưu được những lợi thế và có thêm nhiều cơ hội với những khách hàng khác hơn.

Ngày nay, ngành sale không còn chỉ đơn giản là hoạt động của một cá nhân đơn lẻ mà đòi hỏi sự hợp tác và phối hợp nhịp nhàng giữa nhiều bộ phận và cá nhân khác nhau. Do đó, kỹ năng làm việc nhóm đóng vai trò then chốt giúp nhân viên sale đạt được thành công trong công việc.

Khi các thành viên trong nhóm gắn kết và phối hợp hiệu quả, họ có thể chia sẻ công việc, hỗ trợ lẫn nhau để hoàn thành công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn, giúp đạt mục tiêu chung của cả nhóm.

Bên cạnh đó, các thành viên trong nhóm có thể cùng nhau brainstorm và đưa ra những giải pháp khác nhau cho các vấn đề gặp phải trong quá trình bán hàng.

Khách hàng thường có những lo ngại về sản phẩm hoặc dịch vụ. Khi nhân viên sales có kỹ năng xử lý vấn đề tốt, họ có thể lắng nghe, hiểu và đưa ra các giải pháp phù hợp để giải quyết những phản đối này, giúp khách hàng cảm thấy an tâm và tiếp tục với quyết định mua hàng.

Thứ hai, việc xử lý vấn đề hiệu quả sẽ tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Khi khách hàng thấy vấn đề của họ được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, họ sẽ đánh giá cao dịch vụ và cảm thấy hài lòng.

Sự hài lòng này không chỉ giúp duy trì mối quan hệ hiện tại mà còn khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho người khác.

Trong quá trình bán hàng, có thể phát sinh nhiều vấn đề bất ngờ. Nhân viên sales với kỹ năng xử lý vấn đề tốt có thể nhanh chóng đưa ra các giải pháp, đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

"Chốt sales" là kỹ năng quan trọng nhất trong bán hàng. Kỹ năng "chốt sales" là khả năng của nhân viên sales thực hiện các hành động cuối cùng nhằm đạt được mục tiêu bán hàng.

Đây là quá trình chuyển đổi sự quan tâm và sự thích thú của khách hàng thành một giao dịch hoàn tất, trong đó khách hàng chấp nhận mua sản phẩm hoặc dịch vụ và thực hiện thanh toán.